Perguntas frequentes
O processo de registo é muito simples. Apenas tem de clicar no botão “Registar” disponível em qualquer página do website. Em seguida, tem de preencher todos os dados pessoais necessários, incluindo nome de utilizador, palavra-passe e email. Feito isso, tem de concordar com os termos e condições e confirmar o seu registo. Isto pode ser feito facilmente abrindo o seu email mais recente do Megaslot Casino e clicando na ligação de verificação.
Se desejar redefinir a sua palavra-passe, deve aceder à página de autorização e clicar no botão “Esqueceu a palavra-passe?”. Em seguida, precisa de inserir o seu endereço de email e clicar em “Redefinir palavra-passe”. Receberá instruções sobre como recuperar a sua senha no seu endereço de email registado. Se tiver alguma dúvida, entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente.
Se esqueceu o seu email, terá de entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente. Terá de haver um processo de identificação para verificar a sua identidade. O especialista do apoio ao cliente irá ajudar com esta situação. Observe que o procedimento não é algo típico e regular e é único para cada cliente.
Sim, pode alterar a moeda e pode fazê-lo facilmente, pois cada cliente pode escolher qualquer moeda entre todas as moedas suportadas. Se quiser alterá-la, selecione a moeda da sua preferência na sua conta. Por favor tenha em consideração que apenas pode solicitar pagamentos na moeda de uma determinada carteira.
Todos os depósitos serão processados quase imediatamente. Se algo estiver errado, deve entrar em contacto com o apoio ao cliente.
Todas as solicitações de levantamento serão processadas dentro de 24 horas. Os tempos reais de transação podem variar para os diferentes métodos de pagamento. Na maioria dos casos, acontecerá imediatamente após o início do pagamento. Se levantar recorrendo a alguns dos métodos bancários, precisará de esperar de 1 a 3 dias úteis. O tempo de processamento pode ser encontrado na página: “Pagamentos”.
O valor mínimo de depósito pode variar consoante a forma de pagamento. Os limites reais podem ser encontrados na seguinte página: “Pagamentos”.
Todas as transações são processadas sem quaisquer taxas do lado do Casino.
Os tipos de métodos de pagamento dependem do país em que se encontra. Todos os métodos podem ser encontrados na página “Pagamentos”.
O valor máximo de saque processado para um jogador é de 2.500 EUR por dia, 5.000 EUR por semana e 15.000 EUR por mês, a menos que especificado de outra forma nos Termos e condições de uma promoção específica. Exceções podem ser feitas para jogadores com um nível VIP mais alto, se houver, a critério exclusivo do Casino. Se você ganhar mais de 15.000 EUR, o Casino reserva-se o direito de dividir o pagamento em parcelas mensais de no máximo 15.000 EUR até que o valor total seja pago.
Para verificar sua conta, precisa de passar pelo procedimento KYC. Para perceber que documentos precisa de enviar, entre em contacto com o apoio ao cliente.
Todos os bónus e termos podem ser encontrados na página “Termos e Condições de Bónus”. Para a maioria dos bónus, precisa de fazer um depósito e selecionar o bónus atual na secção de depósito.
Aposta é um multiplicador que indica quanto precisa de apostar para apostar um bónus e poder levantar dinheiro. Na secção "Histórico de bónus" da sua conta, encontra o “Progresso” do valor apostado.
Deve tentar recarregar a página. Não se preocupe com qualquer perda de dados. O jogo terá que iniciar no mesmo ponto em que travou. Se tiver o mesmo problema novamente, experimente reiniciar o navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer). Se isso não ajudar, experimente limpar a sua cache ou entre imediatamente em contacto com o serviço de apoio ao cliente.
Sim, os seus dados estão muito bem protegidos pelo RGPD. A segurança dos dados pessoais é uma das coisas mais importantes para nós. Podemos garantir a máxima proteção do nosso lado.
Pode definir limites no valor que deposita, perde, aposta, gasta num jogo, ou na atividade da sua conta como um todo. Esta funcionalidade pode ser acedida dentro da sua conta em “Limites Pessoais”. Se desejar desativar o limite, pode clicar no botão “Eliminar” no limite específico e, em seguida, verificar o seu email e carregar na ligação de confirmação recebida para ativar a remoção do limite. Se não receber um email, entre em contacto com o apoio ao cliente.
Pode restringir o seu acesso através de limites que pode encontrar na sua conta ou encerrá-la permanentemente entrando em contacto com o serviço de apoio ao cliente.
Sim, o Megaslot Casino é licenciado e regulamentado pela Malta Gaming Authority sob as seguintes licenças: MGA / B2C / 394/2017 (emitida em 1 de agosto de 2018).
Se precisar de alterar as informações pessoais na sua conta, primeiro tem de carregar todos os documentos necessários para a sua conta e, em seguida, entrar em contacto com o apoio ao cliente com um pedido para alterar as informações.
Se recebeu um email de rejeição de levantamento, preste atenção às informações especificadas nesta mensagem. Também pode entrar em contacto com o apoio ao cliente para descobrir o motivo da rejeição.
Apenas pode criar uma conta por pessoa e família/agregado, endereço residencial, endereço de email, endereço IP, número de telefone, número de conta, número de cartão de crédito ou débito, número de carteira eletrónica, conta de sistema de pagamento (Neteller, Skrill, etc.), um dispositivo eletrónico (computador, smartphone, tablet, etc.). Se tiver mais de uma conta, a sua conta será imediatamente suspensa, e todos os seus fundos serão confiscados.
Se tiver alguma pergunta sem resposta, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Pode acedê-lo através do chat em tempo real ou da opção de email. Assim que recebermos a sua pergunta, tentaremos responder o mais rápido possível.
